8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4759：好评
非常满意.环境.卫生都不错。出行又方便，关键在天府广场旁边在市内的地铁交换站中心.去哪里都顺畅！太好了！
会员048703：好评
非常不错的酒店，地理位置好
会员7954：好评
酒店环境真的挺好的，但是前台那个服务人员真的是够了，登记入住的时候用了半个多小时，硬是说我没订房子，其实是她自己不认识字，一直把名字输错，简直了，我让她拿几个一次性的纸杯，四个小时了才拿来，简直了，工号好像是005,其他的都挺好的